TÜV-Zertifizierung der F-Call

Die F-Call ist mit der TÜV-Zertifizierung im Bereich Servicequalität und Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Im jährlichen Audit werden alle Zertifizierungskriterien neu überprüft.

TÜV SÜD GmbH
Die Zertifizierung wurde von der TÜV SÜD Management GmbH, einer unabhängigen und seriösen Prüfinstitution, durchgeführt und bestätigt. Das Prüfzeichen „ServiceQualität“ repräsentiert die exzellente Kundenorientierung der F-Call.

Zertifizierungskonzept "ServiceQualität"
Das Zertifizierungskonzept der TÜV SÜD umfasste die Prüfung der Servicekultur und Servicezuverlässigkeit, die Qualifikation der Mitarbeiter sowie den Umgang mit Reklamationen. Nach eingehender Untersuchung aller relevanten Dokumente, Monitoring vor Ort, Testanalysen sowie Kundenbefragungen durch die TÜV SÜD, konnte die F-Call alle erforderlichen Kriterien erfüllen. 

Partnerbanken profitieren von der TÜV Zertifizierung
Nachdem die F-Call AG Mehrmandantendienstleister ist, haben angeschlossene Partnerbanken bei einer Zertifizierung durch den TÜV SÜD den Vorteil, dass der an die F-Call ausgelagerte Bereich bereits erfolgreich geprüft ist.